Abaixo, você encontrará as dúvidas mais comuns sobre os nossos produtos, com respostas claras, objetivas e atualizadas.
1. Os produtos são à pronta entrega?
Sim. Todos os produtos disponíveis em nosso site estão prontos para envio imediato. Trabalhamos apenas com estoque próprio, garantindo maior agilidade no atendimento.
2. Gostei de um produto, mas não há o meu tamanho disponível. Haverá reposição?
Talvez. Nossos itens são garimpados de forma criteriosa e, por serem exclusivos e muitas vezes raros, não conseguimos garantir reposição. Recomendamos acompanhar nosso site e nosso perfil no Instagram para novidades.
3. Como saber se uma camisa serve em mim?
Todas as páginas de produto apresentam as medidas exatas da peça em questão. Como há variações de modelagem entre os itens, recomendamos que compare com uma camisa sua, de tamanho semelhante. Em caso de dúvida, sugerimos optar por um tamanho acima do usual.
4. Qual o valor e quais tamanhos estão disponíveis?
Essas informações estão sempre atualizadas em nosso site, que funciona como nosso catálogo oficial. Valores e disponibilidade variam constantemente, por isso não enviamos essas informações via mensagem direta.
5. O que significa quando um produto está "fora de estoque"?
Significa que o item está indisponível e não há previsão de reposição. Como trabalhamos com peças únicas, cada produto possui edição limitada.
6. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o CEP informado, o método de envio selecionado e a data da compra. A previsão será informada no momento da compra, ao digitar o CEP no carrinho. A Manto Tricolor se compromete a realizar a postagem com agilidade após a confirmação do pagamento.
7. Qual o valor do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no site ao informar o CEP, antes da finalização da compra.
8. Vocês realizam entregas em todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional.
9. É possível reservar um produto?
Infelizmente não. Para garantir igualdade de condições a todos os clientes, os produtos são vendidos por ordem de compra confirmada.
10. É possível retirar pessoalmente ou combinar a entrega em locais como metrô ou estádio?
Não. Realizamos entregas apenas pelos Correios ou por pontos de coletas dependendo do tipo de envio em que postarmos o produto. Não oferecemos retiradas presenciais nem entregas em locais específicos como estádios.
11. Vocês aceitam trocas ou devoluções?
Sim, aceitamos trocas e devoluções de produtos sem uso, solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento. A solicitação deve ser feita via WhatsApp: (11) 97251-4999, informando o número do pedido e o motivo. Não arcamos com o frete em casos de escolha incorreta de tamanho ou troca por outro modelo.
12. O silk da camisa saiu após a lavagem. O que fazer?
Não nos responsabilizamos por danos causados por lavagem inadequada. Todas as orientações de conservação acompanham o produto. Camisas antigas requerem cuidados especiais e não devem ser lavadas em máquina.
13. Os produtos são originais e de época?
Sim. Trabalhamos exclusivamente com camisas oficiais e/ou licenciadas pelo São Paulo Futebol Clube, todas originais da época.
14. É possível receber mais fotos ou vídeos do produto?
Não. Todas as imagens disponíveis no site e nas redes sociais representam fielmente o estado real dos produtos. Não realizamos envios personalizados de fotos ou vídeos adicionais.
15. Vocês oferecem serviço de customização?
Não realizamos customizações.
16. A loja é confiável?
Sim. Atuamos no mercado desde 2022 como entusiasta e apartir de 2025 de forma profissional. Nos esforçamos a cada dia para sermos referência nacional na comercialização de camisas antigas do São Paulo FC. Nos preocupamos com a satisfação dos nossos clientes, por isso divulgamos nosso trabalho nas redes sociais. Confira!
17. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com parcelamento em até 12x, sendo 3x sem juros) e via PIX (com 5% de desconto).
18. Como acompanho meu pedido após a compra?
Todas as informações do seu pedido, incluindo o código de rastreio, serão enviadas para o e-mail cadastrado no momento da compra. Caso não localize, verifique também a caixa de spam.
